Обмен и возврат товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента покупки, при условии соблюдения требований, предусмотренных законодательством.

Какие товары можно обменять или вернуть:

Товар принимается на обмен или возврат при соблюдении следующих условий:

товар не был в использовании и сохранен его первоначальный вид;
отсутствуют следы эксплуатации, повреждения или загрязнения;
сохранена оригинальная упаковка и комплектация;
присутствуют заводские маркировки, бирки и документы (при наличии);
с момента покупки прошло не более 14 дней.

Процедура обмена или возврата:

Для оформления обмена или возврата необходимо:

сообщить сотрудникам ООО «Л.Е.В. ЛТД» о вашем намерении вернуть или обменять товар;
указать причину возврата или обмена;
получить информацию об адресе и способе отправки товара;
отправить товар для проверки состояния и соответствия условиям возврата.

После получения товара специалисты ТОВ «Л.Е.В. ЛТД» проводят проверку. Если товар соответствует требованиям возврата, осуществляется обмен либо возврат денежных средств.

Срок обработки возврата составляет до 3 рабочих дней после получения товара и завершения проверки.

Адрес для возврата: г. Киев, улица Шалимова Академика, 39/8 или отделение Новой Почты №6.

Важно:

Стоимость доставки при возврате или обмене товара оплачивается покупателем, если иное не предусмотрено законодательством или условиями заказа.

Товары, которые были отрезаны, изготовлены или отпущены по индивидуальным размерам покупателя (например: кабель, провод, трос, канат, лента, ткань, материалы в метраже и другие товары, продаваемые на отрез), возврату и обмену не подлежат.

Также не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу с нестандартными параметрами или специальными характеристиками.